Cómo dar de baja la luz con Naturgy: Pasos y Recomendaciones

Nuestros asesores te ayudarán a realizar todas las gestiones

Resumen: Naturgy ofrece una amplia gama de tarifas de luz y gas para satisfacer las necesidades de todos los usuarios. Esta destacada compañía brinda paquetes de tarifas duales que incluyen tanto la electricidad como el gas natural, junto con servicios de mantenimiento. Asimismo, cuenta con tarifas planas que abarcan ambos suministros.

¿Cuál es el procedimiento para dar de baja la luz con Naturgy?

como dar baja naturgy

Los usuarios pueden solicitar la cancelación del servicio de gas natural o electricidad con Naturgy, anteriormente Gas Natural Fenosa, cuando deseen dejar de utilizar alguno de estos suministros en su hogar o local. Para llevar a cabo esta gestión, Naturgy brinda varias vías de comunicación:

  1. Vía telefónica
  2. A través de plataformas en línea
  3. De manera presencial


Es importante que al solicitar la baja del gas natural o la electricidad con Naturgy, los clientes estén al día con sus facturas y no tengan en curso ningún proceso de modificación en los detalles del contrato, como cambios de tarifa,  potencia contratada, o cambios de titularidad con Naturgy.

Darse de baja vía telefónica

Los usuarios tienen la opción de solicitar la cancelación del suministro eléctrico con Naturgy por teléfono. El horario de atención al cliente abarca desde las 8:00h hasta las 22:00h, de lunes a viernes, y los sábados de 9:00h a 14:00h.

Si optas por gestionar la baja del contrato mediante llamada telefónica, es necesario que contactes al número de atención al cliente de Naturgy o al número de Gas&Power en caso de que estés en el mercado regulado.

Los números de teléfono según qué servicio son los siguientes:

  • Naturgy: 900 100 251
  • Fax: 900 10 80 80.

Darse de baja vía online

Para solicitar una baja durante este año, puedes hacerlo completando el formulario denominado ‘formulario de cese’, o incluso puedes pedirla a través de correo electrónico. Sin embargo, es importante prestar atención a la dirección de correo electrónico correspondiente, dependiendo del tipo de usuario que seas:

– Para usuarios de GNS o GN SUR: envía la solicitud a cesescom@gasnaturalfenosa.com.
– También puedes enviar los documentos por fax al 900 10 80 80.
– Si eres cliente de EnergyClass: utiliza senergyclass@gasnaturalfenosa.com.
– Para usuarios Premium: comunica tu solicitud a spremium@gasnaturalfenosa.com.

Darse de baja vía presencial

Si prefieres realizar la gestión en persona, tienes la opción de dirigirte a la oficina de atención más cercana. Naturgy dispone de numerosas sedes físicas distribuidas en toda España. Al acudir a una de estas oficinas, serás atendido por un profesional que te brindará orientación en el proceso de baja.

Asegúrate de localizar la oficina más conveniente y, en caso de ser necesario, solicita una cita previa. Además, verifica los horarios de atención al cliente para evitar inconvenientes.

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¿Qué requisitos existen para dar de baja la luz con Naturgy?

La persona que decida solicitar la baja del suministro eléctrico o de gas natural debe ser el titular actual del contrato. Si no lo es, será necesario proporcionar los siguientes datos y documentos:

  1. Documentación que demuestre la conexión con el punto de suministro, como algún contrato.
  2. Copia del Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación de Extranjero de la persona solicitante.
  3. Solicitud de baja del servicio eléctrico con los datos de la persona que está solicitando la baja.

En la página web encontrarás la lista completa de los documentos requeridos para solicitar la baja del servicio eléctrico con Naturgy. Estos documentos también son necesarios para cancelar el suministro de gas natural con Naturgy, como se explica en la siguiente sección.

¿Cuál es el costo de dar de baja la luz o el gas con Naturgy (anteriormente Gas Natural Fenosa)?

Ser titular de un suministro implica tener el derecho de dar de baja el servicio o de cambiar de tarifa o comercializadora según se desee. Es importante señalar que la solicitud de baja es completamente gratuita, pero la activación inicial del suministro no lo es.

Trámite Coste
Dar de baja el suministro de luz o gas Gratis
Dar de alta el suministro de luz o gas Tasas reguladas por el gobierno

¿Cuándo debería dar de baja la luz o el gas con Naturgy?

Es recomendable pedir la baja de tus suministros con Naturgy cuando la vivienda o local vayan a permanecer desocupados durante un período prolongado. De esta manera, los usuarios evitan incurrir en los costos fijos asociados con la retención de una tarifa de luz o gas. Sin embargo, si la vivienda no estará desocupada por un largo tiempo, es más conveniente asumir esos costos fijos en lugar de pagar el costo por reactivar el suministro eléctrico o de gas.

Solicitar la baja del servicio de gas o electricidad con Naturgy resulta en la desconexión inmediata del suministro, lo que implica que la vivienda o local quedarán sin electricidad o gas natural. Dado este aspecto, es crucial tener claridad acerca del momento en el que se desea llevar a cabo esta acción.

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FAQ

¿Cómo se da de baja la luz con Naturgy?

Los usuarios tienen la opción de tramitar la baja del suministro eléctrico por medio de Internet. Para efectuar este proceso en línea, se pueden seguir distintas vías:

  1. Completar el formulario en línea disponible en la página web de Naturgy.
  2. Requerir la suspensión del suministro por medio del siguiente correo electrónico: cesescom@naturgy.com.

¿Cuáles son las consecuencias de darse de baja en Naturgy?

Cuando se solicita la baja del servicio eléctrico y de gas en una propiedad o local que permanecerá desocupado, se reduce el riesgo de conexiones ilegales. La baja se considera definitiva una vez que el contador se retire o sea precintado si es propiedad del usuario.

¿Qué ocurre con el contador una vez das de baja el gas?

Cuando se procede a dar de baja el contrato de suministro de gas, el contador se retira como parte del proceso. Esto implica realizar la última lectura del contador para llevar a cabo la liquidación final del consumo.

Actualizado el 15 Ene, 2024

redaction Redactores del Comparador de Tarifas
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.