Teléfono de Atención Al cliente Naturgy: Facturas y Mantenimiento

Nuestros asesores te ayudarán a realizar todas las gestiones

Resumen: El teléfono gratuito de atención al cliente de Naturgy es el 900 100 251, disponible de lunes a sábado de 8h a 22h. Se ofrecen diversas opciones de contacto, como visitar oficinas, enviar correos electrónicos o completar formularios en línea..

El Área de Clientes en línea permite realizar diversas gestiones, adicionalmente también te mostramos sus tarifas destacadas para luz y gas, como Uso Luz, Plana Zen y Tarifa Noche.

Teléfono gratuito de Naturgy: Atención al cliente

Si requieres poner en contacto con Naturgy para resolver dudas sobre tus contratos o tu servicio, puedes utilizar el siguiente número telefónico gratuito:

Teléfono gratuito Atención al cliente Naturgy
900 100 251

El horario de atención es de lunes a sábado, de 8h a 22h, en horario peninsular.

Además de la comunicación telefónica, también cuentas con la opción de visitar las oficinas comerciales de Naturgy o enviar tus preguntas y consultas a través del correo electrónico de clientes o los diversos formularios disponibles, a continuación te detallamos más canales de comunicación:

Canales de comunicación Contacto
Correo electrónico Naturgy servicioatencioncliente@naturgy.com
Asistencia online A través de formulario
Oficinas de Naturgy Solicitando cita previa de manera online o por Whatsapp

Otros teléfonos de atención al cliente con Naturgy

El servicio de atención al cliente de Naturgy se destaca por su personalización y la cantidad de canales de comunicación que ofrecen en función del servicio para el que necesites la asistencia. A continuación te compartimos los demás teléfonos de Naturgy:

Canales de comunicación Contacto
Teléfono Averías Naturgy 900 402 020
Teléfono movilidad gas natural 900 402 020
Teléfono de puntos de recarga eléctrico 900 221 188
Teléfono para dar de baja servicios 900 333 555

Pagar facturas  a través del teléfono gratuito Naturgy

Para realizar el pago de facturas pendientes o gestionar reclamaciones en Naturgy, es necesario contactar con el servicio de atención al cliente a través de los teléfonos gratuitos mencionados anteriormente.

La elección del número dependerá de la naturaleza de tu contrato, ya sea para hogar, negocio, comunidad de propietarios o empresa.

Es importante destacar que si Naturgy actúa como distribuidora en lugar de comercializadora, y tu reclamación está relacionada con los datos de consumo presentes en la factura, deberás comunicarte con el teléfono de Nedgia para resolver la incidencia.

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911 231 391

Información

Atención al cliente para empresas y comunidades con Naturgy

atención al cliente empresas naturgy

El número de atención al cliente de Naturgy destinado a empresas de manera general es el 900 100 264.  Aunque también disponen otros, en función del tipo de trámite o duda, a continuación te los detallamos todos:

Asimismo, se brinda la opción de ponerse en contacto a través de su sitio web o mediante correo. La empresa dispone de varios números de atención al cliente específicos para hogares, negocios, comunidades de propietarios y grandes empresas.

  • Atención soluciones para empresas: 900 402 020
  • Asistencia urgencias electricidad: 900 333 999
  • Asistencia urgencias gas (Nedgia): 900 750 750

Comunidades de vecinos

Para las comunidades de vecinos, al igual que para particulares, el servicio de atención al cliente es muy completo cubriendo atención de manera telefónica, a través del correo electrónico, formulario web, área de clientes o en las propias oficinas físicas de Naturgy.

Si en una incidencia, ésta afecta a otros residentes, es necesario notificar a tu distribuidora. En caso de desconocer qué compañía distribuye la energía en tu área, puedes consulta su mapa de distribución por zonas en la página web de Naturgy.

Si la avería se encuentra en tu instalación individual, la asistencia técnica debe ser proporcionada por un profesional independiente. Naturgy dispone de su propio servicio de mantenimiento, Servigas Complet, generalmente contratado junto con la tarifa de luz y/o gas.

Área de clientes Naturgy

El área de Clientes de Naturgy constituye una plataforma en línea que ofrece a los clientes la posibilidad de llevar a cabo diversas gestiones relacionadas con sus servicios.

Los usuarios pueden acceder a este servicio tanto a través del sitio web de Naturgy como mediante su aplicación móvil. Se facilita un enlace para registrarse en el Área de Clientes o en la aplicación correspondiente.

Recuerda

Para acceder a los contratos con la comercializadora Regulada de Naturgy Gas & Power, se requiere un acceso diferente que para su contraparte en el mercado libre.

Gestiones y trámites a través del área de clientes

Entre las funciones disponibles se encuentran la consulta de facturas y consumos, la actualización de datos y preferencias, el pago en línea, así como el seguimiento de trámites, entre otras opciones.

Seguimiento de trámites e incidencias
Actualiza o visualiza tus datos como cliente
Paga de manera online, sin complicaciones
Consulta tus facturas, consumo y titularidad

Tarifas de luz Naturgy más populares

Con Naturgy, destacamos como expertos sus tarifas de Uso Luz, Plana Zen y Tarifa Noche. Cada una se encuentra en una modalidad distinta, siendo la primera fija/estable, la segunda tarifa plana en base a tu consumo, y la tercera y última con discriminación horaria. A continuación tienes sus precios:

Tarifas Naturgy Término de energía Término de potencia
Tarifa por Uso Luz 0,124999 €/kWh P1: 3,079905 €/kW mes P2: $NRJ_Naturgy_por_uso_termino_potencia_VALLE$
Tarifa Plana Zen 69 € /mes (Estimando antes tu consumo)
Tarifa Noche P1: 0,183600 €/kWh P2: 0,127800 €/kWh P3: 0,089400 €/kWh
P1: 3,079905 €/kW mes P2: P2:
0,890095 €/kW mes

Tarifas de gas Naturgy

En las tarifas de gas con Naturgy encontramos la tarifa Plana Zen, y la Tarifa Por Uso Gas, como ocurre con las de luz que tienen el mismo nombre; pero al ser un servicio de gas, su precio por kWh es diferente como podrás ver a continuación.

Tarifas Naturgy Término de energía Término de potencia
Tarifa por Uso Gas 5,133812 €/mes 0,087076 €/kWh
Tarifa Plana Zen Gas 39 € /mes (Estimando antes tu consumo)

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Información

FAQ

¿Cuál es la diferencia entre Naturgy y Naturgy Iberia?

Naturgy Iberia S.A. es la misma entidad que Naturgy, siendo esta última una de las principales compañías en el mercado libre de España. La actividad principal de Naturgy Iberia S.A. se enfoca en la comercialización de servicios de luz, gas natural y mantenimiento.

¿Cuál es el nombre de la comercializadora regulada de Naturgy?

La comercializadora regulada de Naturgy se llama "Naturgy Gas & Power". Esta entidad opera únicamente en el mercado regulado energético y ofrece a sus clientes la tarifa de luz conocida como "Precio Voluntario al Pequeño Consumidor" (PVPC) de Naturgy, así como la tarifa de gas denominada "Tarifa de Último Recurso" (TUR) de Naturgy.

¿En qué tramo horario es más barata la luz con Naturgy?

Los precios de la electricidad en Naturgy varían según el tramo horario, siendo el más económico el tramo Valle, seguido por el tramo Llano y el tramo Punta, que es el más caro. Aquí están los detalles de cada tramo:

Actualizado el 18 Ene, 2024

redaction Redactores del Comparador de Tarifas
Redactor

Pablo Alemán

Licenciado en Sociología por la Universidad Pablo de Olavide y con un Máster en Marketing Digital y Analítico a través de la Universidad Internacional de Valencia. Experto en estrategias de SEO y generación de contenido orientado al sector energético.