Bono Social Naturgy: cómo solicitarlo, requisitos y descuentos

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Resumen: Naturgy ofrece una amplia gama de tarifas de luz y gas para satisfacer las necesidades de todos los usuarios. Esta destacada compañía brinda paquetes de tarifas duales que incluyen tanto la electricidad como el gas natural, junto con servicios de mantenimiento. Asimismo, cuenta con tarifas planas que abarcan ambos suministros.

Bono Social de Naturgy: ¿qué es?

Naturgy otorga el Bono Social eléctrico a través de la Comercializadora Regulada de Naturgy (Gas & Power) y constituye un beneficio dirigido a aquellos consumidores considerados vulnerables.

Este apoyo se traduce en un descuento aplicado a la factura de electricidad para quienes tengan contratada la tarifa de Naturgy del mercado regulado: la PVPC.

El Bono Social se distingue en dos variantes:

  1. El Apoyo Eléctrico Social, que abarca el recorte en el costo de la electricidad para estos hogares,
  2. El Bono Social Térmico, que brinda asistencia adicional a los beneficiarios del Apoyo Eléctrico Social. Este respaldo extra, destinado a calefacción, agua caliente sanitaria o cocina, procura aliviar las necesidades de los consumidores vulnerables.
Si actualmente eres receptor del Bono Social eléctrico, mantendrás el derecho a recibirlo hasta su término. Al llegar ese momento y si todavía cumples con los criterios de consumidor vulnerable/vulnerable severo, y no formas parte del grupo de familias numerosas, recibirás automáticamente el beneficio durante dos años adicionales, en una única prórroga.

¿Quién es elegible para solicitar el Bono Social de Naturgy?

Para ser elegible como cliente vulnerable y poder solicitar el Bono Social de la Comercializadora Regulada de Naturgy (Gas & Power), es necesario que se cumplan una serie de requisitos establecidos por la normativa. A continuación, se detallan los criterios que deben cumplirse:

Criterio Descripción
Renta Anual La renta anual individual o conjunta de la unidad de convivencia debe ser igual o inferior a cierto múltiplo del IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples) de 14 pagas.
Familia Numerosa Si el solicitante es titular de un título de familia numerosa, es elegible para el Bono Social.
Pensionistas Si el consumidor o cualquier miembro de su unidad de convivencia es pensionista del Sistema de la Seguridad Social por jubilación o incapacidad permanente y sus ingresos no superan un límite específico, es elegible.
Ingreso Mínimo Vital Si el usuario o algún miembro de su unidad de convivencia es beneficiario del Ingreso Mínimo Vital según la legislación correspondiente, es elegible para el Bono Social.

Aquellos que cumplan los requisitos para ser considerados consumidores vulnerables severos también tienen acceso a un apoyo adicional.

Estos criterios buscan asegurar que el Bono Social eléctrico llegue a quienes realmente lo necesitan, proporcionando un apoyo significativo a aquellos en circunstancias más desfavorecidas.
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Solicitud del Bono Social Naturgy

Para solicitar el Bono Social de la Comercializadora Regulada de Naturgy (Gas & Power), se requiere la presentación de la documentación adecuada que respalde tu elegibilidad.

Dependiendo de tu situación, los siguientes documentos pueden ser necesarios:

  • Impreso de Solicitud del Bono Social, debidamente completado.
  • NIF o NIE (para mayores de 14 años).
  • Comprobante de empadronamiento.
  • Libro de familia o certificado individual del Registro Civil.
  • Documentación que acredite la condición de pensionista, renta o Ingreso Mínimo Vital, si corresponde.

Una vez tengas los documentos requeridos, puedes solicitar el Bono Social a través de diferentes medios, como teléfono, correo electrónico, correo ordinario o fax, directamente a la Comercializadora de Referencia, que en este caso es GAS & POWER, S.A. Además, estas comercializadoras tienen la obligación de facilitar y financiar el acceso al Bono Social.

¿Cuándo renovar el Bono Social eléctrico?

Renovar el Bono Social eléctrico se lleva a cabo de manera sencilla y sin necesidad de presentar una solicitud de renovación.

Al acercarse el vencimiento de la validez del bono, la Comercializadora Regulada de Naturgy procederá a verificar si los requisitos continúan cumpliéndose. Esta verificación implica consultar nuevamente con el Ministerio para confirmar la elegibilidad del cliente en particular, sin necesidad de consultar al servicio de atención al cliente.

Si se confirma que el cliente sigue cumpliendo con los requisitos, se extenderá automáticamente la aplicación del Bono Social por un período adicional de 2 años. De esta manera, se garantiza que aquellos que sigan siendo consumidores vulnerables puedan seguir beneficiándose del apoyo proporcionado por el Bono Social sin interrupciones.

¿Cuál es el límite de consumo eléctrico?

El Bono Social de Naturgy establece límites máximos de consumo eléctrico que son elegibles para el descuento. Estos límites varían según las categorías y características de la unidad de convivencia.

Para asegurar que el beneficio llegue a quienes más lo necesitan, se han definido distintos umbrales de consumo que son sujetos a descuento.

Recientemente, los límites de consumo han sido actualizados (según el art.12 RDL 18/2022) para reflejar diferentes situaciones:

  • Para demandantes individuales o unidades de convivencia compuestas por dos personas, el límite máximo de consumo es de 1.587 kWh.
  • Unidades de convivencia de tres personas, pensionistas con cuantía mínima o unidades con dos personas siendo una de ellas menor, tienen un límite de consumo de 2.222 kWh.
  • Unidades de convivencia de cuatro personas o unidades de tres personas con dos menores, tienen un límite de 2.698 kWh.
  • Unidades de convivencia de cinco o más personas, unidades de cuatro personas con tres menores o familias numerosas, tienen un límite de 4.761 kWh.

Continuidad del suministro en caso de impago de facturas

El Bono Social eléctrico proveído por Naturgy garantiza la continuidad del suministro eléctrico en situaciones de impago para ciertos grupos vulnerables.

En aquellos hogares acogidos al Bono Social que cuenten con al menos un menor de 16 años en la unidad familiar, o en los cuales el consumidor o un miembro de su unidad familiar tenga una discapacidad igual o superior al 33% o esté en grado de dependencia II o III, el suministro no podrá ser interrumpido debido a impagos.

La verificación de estas condiciones requiere un certificado previo emitido por los servicios sociales de las Administraciones Públicas competentes. Esta medida asegura que los hogares en situaciones de mayor vulnerabilidad puedan mantener su acceso al suministro eléctrico esencial, incluso en circunstancias económicas desafiantes.

Descuentos del Bono Social eléctrico

El Bono Social eléctrico ofrece descuentos significativos en la factura eléctrica para diferentes categorías de consumidores vulnerables. Los descuentos aplicados son los siguientes:

Para los consumidores vulnerables, se aplica un descuento del 65% en el total de la factura eléctrica.
Los consumidores en situación de vulnerabilidad severa disfrutan de un descuento aún mayor, llegando al 80% de reducción en la factura.
Además, existe un Bono Social dirigido a los hogares con trabajadores de bajos ingresos, conocido como Bono Social Justicia Energética, que otorga un descuento del 40% en el costo total de la electricidad.

Estos descuentos proporcionan un alivio financiero significativo a los hogares que cumplen con los requisitos para acceder al Bono Social, contribuyendo a hacer más asequible el acceso a la energía eléctrica esencial.

¿Puedo renunciar al Bono Social de Naturgy?

Si en algún momento decide cambiar a una oferta de una compañía en el mercado libre, no es necesario solicitar la cancelación del Bono Social a la Comercializadora Regulada de Naturgy. Al hacer la transición al mercado libre, el Bono Social se dejará de aplicar automáticamente.

Sin embargo, para que el nuevo contrato en el mercado libre sea válido, deberá firmar el documento denominado «Renuncia a la aplicación del bono social», el cual será proporcionado por la nueva comercializadora de luz. Esta renuncia asegura que el Bono Social deje de estar vigente y permite que el cambio a una oferta de mercado libre se realice de manera efectiva.

Recuerda que también puedes realizar otras gestiones a pesar de disfrutar del Bono Social, como contratar el servicio de mantenimiento de Naturgy o simplemente llamar a su teléfono de clientes para resolver cualquier duda que tengas.

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Información

FAQ

¿Cuánto tiempo dura el Bono Social de Naturgy?

El Bono Social debe ser renovado cada dos años. Es importante revisar la documentación y requisitos actualizados para mantener el beneficio.

¿El Bono Social afecta a mi suministro de energía?

No, el Bono Social no afecta el suministro de energía ni la calidad del servicio. Solo se refleja en los descuentos aplicados en tus facturas.

¿Puedo solicitar el Bono Social si soy inquilino y no propietario?

Sí, los inquilinos también pueden ser elegibles si cumplen con los requisitos económicos y familiares establecidos.

¿El Bono Social es acumulable con otros descuentos?

No, el Bono Social no es acumulable con otros descuentos en la factura de energía, pero es importante verificar esta información en las condiciones vigentes.

Actualizado el 15 Ene, 2024

redaction Redactores del Comparador de Tarifas
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.