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Preguntas frecuentes sobre el mercado energético

¿Cómo saber cuál es mi distribuidora eléctrica?

¿Cuál es tu distribuidora eléctrica?

Para saber cuál es tu distribuidora eléctrica, puedes verificarlo en tu factura de electricidad o comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu compañía eléctrica. Ellos te proporcionarán información sobre la distribuidora asignada a tu zona de residencia. Asímismo, existe un mapa que muestra claramente la division geográfica de las distribuidoras, mostrando dónde opera cada una de ellas.

¿Cuál es la diferencia entre distribuidora y comercializadora?

La diferencia entre una distribuidora y una comercializadora radica en sus funciones dentro del sistema eléctrico. La distribuidora es responsable de la infraestructura y el transporte de la energía hasta tu hogar, mientras que la comercializadora se encarga de vender y facturar la energía que consumes. La distribuidora no puede ser elegida, ya que está asignada según tu ubicación, mientras que puedes elegir libremente tu comercializadora en el mercado eléctrico.

Ayuda económica para familia numerosa

¿Cómo se solicita el bono social de familia numerosa?

Para solicitar el bono social de familia numerosa, completa el formulario de solicitud, adjunta el título de familia numerosa y otros documentos requeridos, y entrégalo en los lugares indicados por la compañía eléctrica o autoridades competentes. La evaluación determinará si cumples los requisitos y, de ser aprobada, se aplicará el descuento en tu factura eléctrica.