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197 opiniones

Sonia Flo Escobar

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5/5

Servicio, muy bueno. Sabiendo el lío que es aclararte con la factura de la luz. Mi asesor me ayudo en todo.

26 Abr 2023

Maria Jose Fernandez

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5/5

Me ha solucionado un problema que después de mes y medio nadie encontraba el error... Ella lo ha encontrado y me lo ha solucionado ha sido muy buena profesional un trato excelente

26 Abr 2023

Yolanda Guerra

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5/5

Llame atención al cliente, me respondió Rolando, fue muy amable y útil, me soluciono el problema.

09 Feb 2023

Adelina Prieto

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5/5

Lili me lo explicó todo muy bien solventando todas las dudas que me iban saliendo. Enhorabuena !! Da gusto tratar con personas así.

22 Mar 2023

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Preguntas frecuentes sobre el mercado energético

¿Cuál es tu distribuidora eléctrica?

Para saber cuál es tu distribuidora eléctrica, puedes verificarlo en tu factura de electricidad o comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu compañía eléctrica. Ellos te proporcionarán información sobre la distribuidora asignada a tu zona de residencia. Asímismo, existe un mapa que muestra claramente la division geográfica de las distribuidoras, mostrando dónde opera cada una de ellas. 

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¿Cuál es la diferencia entre distribuidora y comercializadora?

La diferencia entre una distribuidora y una comercializadora radica en sus funciones dentro del sistema eléctrico. La distribuidora es responsable de la infraestructura y el transporte de la energía hasta tu hogar, mientras que la comercializadora se encarga de vender y facturar la energía que consumes. La distribuidora no puede ser elegida, ya que está asignada según tu ubicación, mientras que puedes elegir libremente tu comercializadora en el mercado eléctrico.

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¿Cómo se solicita el bono social de familia numerosa?

Para solicitar el bono social de familia numerosa, completa el formulario de solicitud, adjunta el título de familia numerosa y otros documentos requeridos, y entrégalo en los lugares indicados por la compañía eléctrica o autoridades competentes. La evaluación determinará si cumples los requisitos y, de ser aprobada, se aplicará el descuento en tu factura eléctrica.

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