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197 opiniones

Sonia Flo Escobar

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5/5

Servicio, muy bueno. Sabiendo el lío que es aclararte con la factura de la luz. Mi asesor me ayudo en todo.

26 Abr 2023

Maria Jose Fernandez

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5/5

Me ha solucionado un problema que después de mes y medio nadie encontraba el error... Ella lo ha encontrado y me lo ha solucionado ha sido muy buena profesional un trato excelente

26 Abr 2023

Yolanda Guerra

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5/5

Llame atención al cliente, me respondió Rolando, fue muy amable y útil, me soluciono el problema.

09 Feb 2023

Adelina Prieto

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5/5

Lili me lo explicó todo muy bien solventando todas las dudas que me iban saliendo. Enhorabuena !! Da gusto tratar con personas así.

22 Mar 2023

Preguntas frecuentes sobre el mercado energético

¿Cuál es tu distribuidora eléctrica?

Para saber cuál es tu distribuidora eléctrica, puedes verificarlo en tu factura de electricidad o comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu compañía eléctrica. Ellos te proporcionarán información sobre la distribuidora asignada a tu zona de residencia. Asímismo, existe un mapa que muestra claramente la division geográfica de las distribuidoras, mostrando dónde opera cada una de ellas. 

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¿Cuál es la diferencia entre distribuidora y comercializadora?

La diferencia entre una distribuidora y una comercializadora radica en sus funciones dentro del sistema eléctrico. La distribuidora es responsable de la infraestructura y el transporte de la energía hasta tu hogar, mientras que la comercializadora se encarga de vender y facturar la energía que consumes. La distribuidora no puede ser elegida, ya que está asignada según tu ubicación, mientras que puedes elegir libremente tu comercializadora en el mercado eléctrico.

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¿Cómo se solicita el bono social de familia numerosa?

Para solicitar el bono social de familia numerosa, completa el formulario de solicitud, adjunta el título de familia numerosa y otros documentos requeridos, y entrégalo en los lugares indicados por la compañía eléctrica o autoridades competentes. La evaluación determinará si cumples los requisitos y, de ser aprobada, se aplicará el descuento en tu factura eléctrica.

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