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197 opiniones

Carlos Sánchez

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5/5

Después de experimentar un aumento inesperado en mi factura de gas, llamé a Atención al Cliente de Comparador Tarifas. La señorita Torres fue muy amable y diligente al investigar el problema. Resu

23 Mar 2023

Javier Rodríguez

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5/5

No puedo expresar lo agradecido que estoy con el equipo de atención al cliente de Comparador Tarifas. Cuando me encontré con un corte de energía inesperado, llamé y el Sr. Pérez me ayudó a ident

26 Abr 2023

Laura González

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5/5

¡Increíble servicio al cliente! Estaba teniendo problemas con mi factura de gas y llamé al servicio de atención al cliente de Energía Total. La señorita Martínez fue extremadamente amable y res

26 Abr 2023

Ana Martínez

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5/5

Quiero elogiar la paciencia y la atención al detalle del Sr. López de Comparador Tarifas. Me ayudó a entender mi factura de electricidad y a encontrar formas de reducir mis costos mensuales. Estoy

17 Feb 2023

Preguntas frecuentes sobre el mercado energético

¿Cuál es tu distribuidora eléctrica?

Para saber cuál es tu distribuidora eléctrica, puedes verificarlo en tu factura de electricidad o comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu compañía eléctrica. Ellos te proporcionarán información sobre la distribuidora asignada a tu zona de residencia. Asímismo, existe un mapa que muestra claramente la division geográfica de las distribuidoras, mostrando dónde opera cada una de ellas. 

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¿Cuál es la diferencia entre distribuidora y comercializadora?

La diferencia entre una distribuidora y una comercializadora radica en sus funciones dentro del sistema eléctrico. La distribuidora es responsable de la infraestructura y el transporte de la energía hasta tu hogar, mientras que la comercializadora se encarga de vender y facturar la energía que consumes. La distribuidora no puede ser elegida, ya que está asignada según tu ubicación, mientras que puedes elegir libremente tu comercializadora en el mercado eléctrico.

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¿Cómo se solicita el bono social de familia numerosa?

Para solicitar el bono social de familia numerosa, completa el formulario de solicitud, adjunta el título de familia numerosa y otros documentos requeridos, y entrégalo en los lugares indicados por la compañía eléctrica o autoridades competentes. La evaluación determinará si cumples los requisitos y, de ser aprobada, se aplicará el descuento en tu factura eléctrica.

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