Bono Social Endesa: requisitos, solicitud y descuentos

¿Qué es el Bono Social de Endesa?

El Bono Social de Endesa es una iniciativa destinada a proporcionar un descuento en la factura de electricidad, establecido por el Gobierno, con el propósito de salvaguardar a ciertos grupos de consumidores que se encuentran en una posición económica o social más frágil. Este descuento opera sobre la tarifa de Endesa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor), precio limitado por la cantidad máxima de energía durante el período de facturación.

Acceso al Bono Social de Endesa

El acceso a este beneficio se rige por el Real Decreto 897/2017 de 6 de octubre, el cual establece las condiciones y criterios socioeconómicos necesarios para su concesión y su posterior contratación. Adicionalmente, mediante el Real Decreto-ley 18/2022 de 18 de octubre, se ha extendido temporalmente la elegibilidad del bono social eléctrico a otros hogares de bajos ingresos, en consonancia con el "Plan + seguridad para tu energía (+SE)" y medidas relacionadas con la protección de trabajadores agrarios afectados por la sequía.

Descuentos del Bono Social Endesa

El Bono Social de Endesa ofrece descuentos significativos para consumidores vulnerables.

1. Para aquellos considerados como consumidores vulnerables Se aplicará un descuento del 25% sobre el PVPC. Este descuento aumentará al 65% si la factura incluye algún día de consumo entre el 20 de octubre de 2022 y el 31 de diciembre de 2024.
2. Si el consumidor cumple con los requisitos de consumidor vulnerable severo El descuento será del 40% sobre el PVPC, con la posibilidad de aumentar al 80% en los mismos términos temporales mencionados anteriormente.

¿Quién puede solicitar el Bono Social de Endesa?

Para acceder al Bono Social eléctrico ofrecido por Endesa Energía XXI, es esencial contar con un contrato de tarifa eléctrica PVPC. Además, se deben cumplir los criterios que clasifican a un individuo como cliente en situación vulnerable, cliente con vulnerabilidad severa, o cliente en riesgo de exclusión social.

Requisitos para poder beneficiarse del Bono Social de Endesa

Para poder acceder al Bono Social eléctrico de Energía XXI, es fundamental cumplir con ciertos requisitos que determinan la condición de cliente vulnerable. Estos requisitos abarcan diferentes situaciones, y se presentan en la siguiente tabla:

Cómo solicitar el Bono Social Endesa

Para solicitar el Bono Social de Endesa Energía XXI, debes seguir estos pasos:

1. Reúne la documentación necesaria que se requiere según tu situación, como formularios, copias de identificación y otros certificados.
2. Cumplimenta el formulario de solicitud y envíalo junto con los documentos. Puedes hacerlo a través de la plataforma online de Energía XXI, la aplicación móvil, correo electrónico o correo postal.
3. Una vez recibida tu solicitud y documentación, se verificará que todo esté en orden. Luego, la solicitud será remitida al Ministerio de Energía para validar tu elegibilidad.
4. En un plazo de aproximadamente 10 días, recibirás la respuesta a través del mismo medio por el que enviaste la solicitud.

¿Cuándo renovar el Bono Social?

El proceso de renovación del Bono Social es en su mayoría automático y se realiza cada dos años de manera indefinida, siempre y cuando los requisitos iniciales sigan cumpliéndose. Para la renovación automática, dos meses antes de que se cumplan los dos años del Bono, Endesa Energía XXI verificará si el derecho persiste y lo comunicará en la factura, indicando la fecha de renovación o vencimiento. Excepciones de renovación del Bono Social

• Las familias numerosas mantienen el bono mientras el título de familia numerosa esté vigente. Tras su vencimiento, se puede solicitar nuevamente si se cumplen los requisitos.
• En casos donde no haya consentimiento de todos los mayores de 14 años en la unidad de convivencia, se puede requerir una nueva solicitud.
• Beneficiarios anteriores al 31 de marzo de 2022 tendrán una primera renovación automática de dos años. Luego, renovaciones automáticas cada dos años.
• Los hogares con bajos ingresos según el Real Decreto-ley 18/2022 tienen vigencia hasta el 31 de diciembre de 2024.

Límites de consumo

Los beneficios del Bono Social de Endesa tienen restricciones en el consumo de energía, según los límites definidos para cada caso. Si el consumo de energía supera estos límites, se aplicará la tarifa PVPC sin descuento. Los límites mensuales y anuales varían según la situación: Cabe recordar que si se tiene una avería a través de un contrato con Endesa que disfruta del bono social, el número de teléfono es el mismo para aquellos que disfrutan de tarifas sin el acceso al bono social.

Interrupción del suministro eléctrico en casos de impago

El Bono Social de Endesa ofrece protección ante interrupciones de suministro debido a impagos en facturas en ciertos casos. Los beneficiarios tienen un plazo de 4 meses desde la primera notificación de impago para regularizar su situación. El suministro no se cortará en hogares con Bono Social en situaciones como:

• Tener al menos un menor de 16 años en la unidad de convivencia.
• Tener un consumidor o miembro con discapacidad igual o superior al 33%, o con grado de dependencia II o III. Se debe presentar un certificado de los servicios sociales que lo acredite.
• Consumidores vulnerables severos con financiamiento del 50% de una factura impagada por servicios sociales y acreditarlo en un plazo de 5 meses desde la emisión de la factura.

Cómo renunciar al Bono Social

Si deseas renunciar al Bono Social eléctrico, puedes realizar este trámite de manera sencilla a través de una llamada telefónica o de manera online. Una vez que hayas completado el formulario, puedes enviarlo:

1. Por correo electrónico bonosocial@energiaxxi.com
2. Por correo postal Apartado de Correos 1167, 41080 Sevilla