¿Qué es Naturgy?
Naturgy Iberia es la razón social de la empresa multinacional Naturgy,
antigua Gas Natural Servicios, dedicada a
comercialización, distribución y generación de energía mediante combustibles fósiles y fuentes de energía renovables.
Información sobre Naturgy:► Razón Social: Naturgy Iberia S.A
► CIF de Naturgy: B86010766
► Teléfono: 900 100 251
► Dirección: Av. de San Luis, 77, 28033, Madrid
Tarifas de Naturgy: luz y gas
Tarifas de luz
A continuación, te presentamos algunas opciones de
tarifas de Naturgy de luz:
| Precio kWh de energía | Precio de potencia |
| Tarifa Por Uso | 0,11917 €/kWh | P1: 0,10816 €/kW día
P3: 0,03339 €/kW día |
| Tarifa Noche | P1: 0,18546 €/kWh
P2: 0,11641 €/kWh
P3: 0,08233 €/kWh | P1: 0,10816 €/kW día
P3: 0,03339 €/kW día |
| Tarifa Zen | Cuota personalizada | Cuota personalizada |
Tarifas de gas
Por otro lado, también dispone de
tarifas clásicas de gas, entre las cuales se encuentran:
| Término fijo | Término variable |
| Por Uso Gas | 5,1508 €/mes | 0,07953 €/kWh |
| Plana Zen | Cuota personalizada |
La tarifa Zen te permite disfrutar de una cuota mensual fija durante un año para tu hogar.
Naturgy también ofrece
paquetes duales de luz y gas que incluyen servicios de mantenimiento, ideales para aquellos usuarios que tienen ambos suministros. Puedes contactar al
teléfono de Servigas para obtener más información sobre sus condiciones.
Opiniones sobre Naturgy
Entre las
opiniones de los usuarios sobre Naturgy estas son algunas de las más relevantes:
| Samuel - 30 abril 2023 | |
| Estoy muy satisfecho con la aplicación de naturgy porque puedo ver mis facturas y controlar el consumo de gas y luz. Además, puedo realizar trámites que vienen muy bien porque así no tengo que llamar a su servicio telefónico que, aunque cuando les he llamado me atendieron rápidamente y solucionaron mis problemas, si tengo la opción prefiero hacerlo por mi mismo. |
| Lucía Ríos - 10 junio 2023 | |
| Mi experiencia con Naturgy ha sido frustrante. Me cobraron una factura por duplicado, y a pesar de haber enviado el justificante y persistir durante 6 meses, no han solucionado el problema. La respuesta que obtengo es que todo está en orden, lo cual es inaceptable. Estoy considerando llevarlos a juicio y unirme a una plataforma de perjudicados por las prácticas deficientes de Naturgy. |
En general, las opiniones sobre Naturgy son diversas, ya que algunos clientes expresan su insatisfacción con el servicio recibido al tratar incidencias y con algunas prácticas relacionadas con los cobros de facturas, mientras que otros tienen una percepción más positiva.
Dar de alta la luz con Naturgy
¿Estás buscando contratar el servicio de luz o gas? Si no tienes suministro eléctrico o de gas en tu hogar o negocio, y necesitas solicitar el alta del servicio con Naturgy, te recomendamos
ponerte en contacto con la empresa comercializadora correspondiente al mercado libre o regulado, dependiendo del tipo de producto que desees contratar.
El
precio del alta de luz con Naturgy variará según la potencia eléctrica que necesites contratar, así que es importante tenerlo en cuenta al momento de hacer la solicitud. Además, deberás elegir una de las tarifas disponibles en el catálogo de la compañía.
Teléfono de Naturgy
El
teléfono de atención al cliente de Naturgy es el siguiente:
| Motivo | Teléfono |
|---|
| Teléfono de Naturgy | 900 100 251 |
| Contrataciones | 900 799 799 |
| Asistencia técnica | 900 408 080 |
| Baja de suministros | 900 333 555 |
|
¿Puedes solicitar el Bono Social eléctrico con Naturgy?Para poder optar al Bono Social Naturgy de Luz con la compañía, es imprescindible cumplir una serie de requisitos que califiquen al usuario como vulnerable. Es importante mencionar que, para solicitar esta ayuda social, es necesario tener contratada la tarifa PVPC de Gas & Power, la comercializadora regulada del Grupo Naturgy.
Atención al cliente de Naturgy
La comercializadora ofrece a sus clientes
varías vías de contacto para que puedan escoger cuál es el canal que más les conviene:
| Vías de contacto | Información |
|---|
| Correo electrónico | 900 100 251 |
| Área de clientes | En su página web |
| Fax | 900 10 50 50 |
| Redes sociales | Instagram y Twitter: @naturgyclientes Facebook: Naturgy España Clientes |
| Oficinas físicas | Encuentra tu oficina más cercana y acude presencialmente |
|
¿Qué puede hacerse desde el área de clientes?
Desde el área de clientes, se pueden
realizar diversas gestiones en línea, como:
- Descargar facturas
- Aportar lecturas de contador
- Cambiar el nombre en los contratos
- Aumentar o reducir la potencia contratada
- Cambio de tarifa
- Realizar reclamaciones
- Solicitar la baja del contrato
Para realizar el pago de facturas pendientes se puede acceder al área de clientes y efectuar el pago desde allí, o ingresar a la web de Naturgy y seguir la ruta "Ayuda y contacto" > "Gestiones en línea" > "Facturas y pagos"
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