De forma general,
Naturgy cuenta con múltiples
teléfonos gratuitos para gestionar trámites tanto para particulares como para empresas, entre los cuales destacamos:
|
Atención al Cliente: 900 100 251
|
|
Atención al Cliente (móvil): 626 888 222
|
|
Llamadas desde el extranjero: 0034 910 497 474
|
Adicional a las líneas telefónicas de
atención al cliente de Naturgy mencionadas,
la empresa ofrece un servicio de videointerpretación con
lengua de signos, accesible a través de su sitio web de lunes a viernes,
de 8:00 a 22:00 horas.
Teléfono gratuito Naturgy para contrataciones
El teléfono gratuito Naturgy para contrataciones es el siguiente: 900 799 960
Si se opta por una
tarifa exclusiva online,
estas solo pueden contratarse a través de los formularios correspondientes en el sitio web de la comercializadora.
Durante el proceso de contratación de las tarifas de luz de Naturgy, será necesario proporcionar los
datos personales del titular y del punto de suministro, junto con el número de cuenta para domiciliar los pagos. Similar a las tarifas de gas de Naturgy,
se solicitará al cliente tener el teléfono móvil a mano para poder firmar digitalmente el contrato a través de un mensaje de
texto SMS.
Teléfono gratuito Naturgy Bono Social y mercado regulado
Naturgy opera en el mercado regulado a través de la
comercializadora regulada Gas & Power S.A., proporcionando la tarifa
TUR para gas y la tarifa PVPC de luz. Aquellos usuarios que
busquen información o deseen contratar estas tarifas pueden ponerse en contacto con Gas & Power mediante los siguientes números de teléfonos gratuitos:
Teléfono gratuito Naturgy lectura del contador
Naturgy facilita a sus clientes un número gratuito para proporcionar la
lectura del contador de gas:
Teléfono gratuito Naturgy para dar la lectura del contador en tu hogar 900 601 010
La empresa también permite llevar a cabo esta gestión mediante la
App Naturgy Clientes o directamente a través del
Área Clientes, ofreciendo la opción de activar notificaciones por correo electrónico para conocer los periodos óptimos para efectuar la lectura.
Documentos atención al cliente Naturgy
Se recomienda tener a mano la siguiente información antes de contactar con Naturgy para
garantizar una atención eficiente:
- Nombre y apellido del titular del contrato.
- DNI del titular del contrato.
- Dirección del punto de suministro.
- Datos de contacto del titular.
- Número de referencia, visible en cualquiera de las facturas.
- Últimos 4 dígitos del número de cuenta donde se domicilian las facturas.
Teléfono gratuito Naturgy para averías
Naturgy dispone de
dos líneas de teléfono gratuito Naturgy de
urgencias y asistencia técnica, operativas las 24 horas todos los días del año, para acceder al servicio de mantenimiento y
recibir ayuda en situaciones de urgencia.
- Teléfono gratuito Naturgy fijo para urgencias: 900 408 080
- Móvil de averías de Naturgy: 676 444 888
Es fundamental destacar que Naturgy
asume la responsabilidad exclusivamente de las averías situadas en la instalación del punto de suministro de luz o
gas. Si el problema afecta únicamente a tu vivienda y no impacta en otras propiedades de tu zona,
la responsabilidad recae en Naturgy.
Los servicios de mantenimiento de Naturgy incluyen:
Opiniones del servicio de atención al cliente de Naturgy
Raúl ⭐⭐Mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Naturgy no fue la mejor. Llamé para resolver un problema con mi factura y me encontré con largos tiempos de espera y poca claridad en las respuestas. Además, al final no lograron resolver completamente mi problema. Esperaba un servicio más eficiente.
Sergio ⭐⭐⭐Tuve que pasar por varias transferencias y explicar mi situación repetidamente. La atención telefónica fue regulera. A ver si mejoran un poco el servicio de atención al cliente...
Ana ⭐⭐⭐⭐Se nos estropeó la caldera y la verdad que estuvieron muy rápidos y atentos con el servicio de mantenimiento, el técnico nos explicó todo un poco y consiguieron solucionarla
Pros y contras del servicio de tarifas Naturgy
| Pros | Contras |
| ✅ La tarifa Por Uso Luz es una de las más baratas del mercado libre.
✅ Es posible contratar las tarifas por teléfono o de manera online.
✅ Al ser una tarifa fija, no tendrás que preocuparte por el consumo en tu hogar. | ❌ Su servicio de mantenimiento tiene una valoración mixta
❌ La mayoría de sus tarifas (incluyendo la tarifa Por Uso Luz) no cuentan con energía 100% renovable.
❌ Su catálogo de tarifas de luz no es tan extenso como el de otras comercializadoras |
Otros artículos que podrían interesarte
