Teléfono de Atención Al cliente Naturgy: Facturas y Mantenimiento

Para contactar con Naturgy llama al siguiente número

Naturgy no es socio comercial de papernest

Lunes a Sábado de 08:00h a 22:00h

Teléfono gratuito de Naturgy: Atención al cliente

Si requieres poner en contacto con Naturgy para resolver dudas sobre tus contratos o tu servicio, puedes utilizar el siguiente número telefónico gratuito:

Teléfono gratuito Atención al cliente Naturgy

900 100 251

El horario de atención es de lunes a sábado, de 8h a 22h, en horario peninsular. Además de la comunicación telefónica, también cuentas con la opción de visitar las oficinas comerciales de Naturgy o enviar tus preguntas y consultas a través del correo electrónico de clientes o los diversos formularios disponibles, a continuación te detallamos más canales de comunicación:

Canales de comunicación	Contacto
Correo electrónico Naturgy	servicioatencioncliente@naturgy.com
Asistencia online	A través de formulario
Oficinas de Naturgy	Solicitando cita previa de manera online o por Whatsapp

Otros teléfonos de atención al cliente con Naturgy

El servicio de atención al cliente de Naturgy se destaca por su personalización y la cantidad de canales de comunicación que ofrecen en función del servicio para el que necesites la asistencia. A continuación te compartimos los demás teléfonos de Naturgy:

Canales de comunicación	Contacto
Teléfono Averías Naturgy	900 402 020
Teléfono movilidad gas natural	900 402 020
Teléfono de puntos de recarga eléctrico	900 221 188
Teléfono para dar de baja servicios	900 333 555

Pagar facturas a través del teléfono gratuito Naturgy

Para realizar el pago de facturas pendientes o gestionar reclamaciones en Naturgy, es necesario contactar con el servicio de atención al cliente a través de los teléfonos gratuitos mencionados anteriormente.

La elección del número dependerá de la naturaleza de tu contrato, ya sea para hogar, negocio, comunidad de propietarios o empresa.

Es importante destacar que si Naturgy actúa como distribuidora en lugar de comercializadora, y tu reclamación está relacionada con los datos de consumo presentes en la factura, deberás comunicarte con el teléfono de Nedgia para resolver la incidencia.

Atención al cliente para empresas y comunidades con Naturgy

El número de atención al cliente de Naturgy destinado a empresas de manera general es el 900 100 264. Aunque también disponen otros, en función del tipo de trámite o duda, a continuación te los detallamos todos: Asimismo, se brinda la opción de ponerse en contacto a través de su sitio web o mediante correo. La empresa dispone de varios números de atención al cliente específicos para hogares, negocios, comunidades de propietarios y grandes empresas.

Atención soluciones para empresas: 900 402 020
Asistencia urgencias electricidad: 900 333 999
Asistencia urgencias gas (Nedgia): 900 750 750

Comunidades de vecinos

Para las comunidades de vecinos, al igual que para particulares, el servicio de atención al cliente es muy completo cubriendo atención de manera telefónica, a través del correo electrónico, formulario web, área de clientes o en las propias oficinas físicas de Naturgy. Si en una incidencia, ésta afecta a otros residentes, es necesario notificar a tu distribuidora. En caso de desconocer qué compañía distribuye la energía en tu área, puedes consulta su mapa de distribución por zonas en la página web de Naturgy. Si la avería se encuentra en tu instalación individual, la asistencia técnica debe ser proporcionada por un profesional independiente. Naturgy dispone de su propio servicio de mantenimiento, Servigas Complet, generalmente contratado junto con la tarifa de luz y/o gas.

Área de clientes Naturgy

El área de Clientes de Naturgy constituye una plataforma en línea que ofrece a los clientes la posibilidad de llevar a cabo diversas gestiones relacionadas con sus servicios. Los usuarios pueden acceder a este servicio tanto a través del sitio web de Naturgy como mediante su aplicación móvil. Se facilita un enlace para registrarse en el Área de Clientes o en la aplicación correspondiente. RecuerdaPara acceder a los contratos con la comercializadora Regulada de Naturgy Gas & Power, se requiere un acceso diferente que para su contraparte en el mercado libre.

Gestiones y trámites a través del área de clientes

Entre las funciones disponibles se encuentran la consulta de facturas y consumos, la actualización de datos y preferencias, el pago en línea, así como el seguimiento de trámites, entre otras opciones.


	Seguimiento de trámites e incidencias
	Actualiza o visualiza tus datos como cliente
	Paga de manera online, sin complicaciones
	Consulta tus facturas, consumo y titularidad

Tarifas de luz Naturgy más populares

Con Naturgy, destacamos como expertos sus tarifas de Uso Luz, Plana Zen y Tarifa Noche. Cada una se encuentra en una modalidad distinta, siendo la primera fija/estable, la segunda tarifa plana en base a tu consumo, y la tercera y última con discriminación horaria. A continuación tienes sus precios:

Tarifas Naturgy	Término de energía	Término de potencia
Tarifa por Uso Luz	0,11917 €/kWh	P1: 0,10816 €/kW día P2: 0,03339 €/kW día
Tarifa Plana Zen	69 € /mes (Estimando antes tu consumo)	-
Tarifa Noche	P1: 0,1854 €/kWh P2: 0,1164 €/kWh P3: 0,08233 €/kWh	P1: 0,10816 €/kW díaP2: P2: 0,03339 €/kW día

Tarifas de gas Naturgy

En las tarifas de gas con Naturgy encontramos la tarifa Plana Zen, y la Tarifa Por Uso Gas, como ocurre con las de luz que tienen el mismo nombre; pero al ser un servicio de gas, su precio por kWh es diferente como podrás ver a continuación.

Tarifas Naturgy	Término de energía	Término de potencia
Tarifa por Uso Gas	5,1508 €/mes	0,07743 €/kWh
Tarifa Plana Zen Gas	39 € /mes (Estimando antes tu consumo)	-

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FAQ

¿Cuál es la diferencia entre Naturgy y Naturgy Iberia?

Naturgy Iberia S.A. es la misma entidad que Naturgy, siendo esta última una de las principales compañías en el mercado libre de España. La actividad principal de Naturgy Iberia S.A. se enfoca en la comercialización de servicios de luz, gas natural y mantenimiento.

¿Cuál es el nombre de la comercializadora regulada de Naturgy?

La comercializadora regulada de Naturgy se llama "Naturgy Gas & Power". Esta entidad opera únicamente en el mercado regulado energético y ofrece a sus clientes la tarifa de luz conocida como "Precio Voluntario al Pequeño Consumidor" (PVPC) de Naturgy, así como la tarifa de gas denominada "Tarifa de Último Recurso" (TUR) de Naturgy.

¿En qué tramo horario es más barata la luz con Naturgy?

Los precios de la electricidad en Naturgy varían según el tramo horario, siendo el más económico el tramo Valle, seguido por el tramo Llano y el tramo Punta, que es el más caro. Aquí están los detalles de cada tramo: