Cómo dar de baja la luz o el gas con Endesa en 2024 | Teléfono gratuito

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Resumen Te proporcionamos todo lo que debes saber acerca de cómo proceder para solicitar la cancelación/baja de un servicio de suministro, ya sea eléctrico o de gas, con la Endesa. Dicha información abarca los criterios que se deben cumplir, así como las diferentes opciones de comunicación con el equipo de atención al cliente de la compañía para gestionar la baja de los servicios de luz o gas.

¿Cómo me doy de baja de un servicio con Endesa en 2024?

Para dar de baja un contrato con la compañía de energía Endesa, dispones de tres opciones

Vía telefónica Puedes solicitar la baja comunicandote al número de teléfono gratuito 800 760 909
De manera online La baja se puede gestionar a través de la página web de Endesa o con su aplicación móvil Mi Endesa
De forma presencial En cualquiera de las múltiples oficinas de atención al cliente de Endesa se puede gestionar la baja

Es fundamental verificar si tienes un período de permanencia en tu contrato antes de solicitar la baja. Esto se puede comprobar en las condiciones del contrato o en la factura de Endesa. Si tienes dudas o no sabes cómo encontrar esta información, es recomendable contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa para recibir orientación adecuada.

¿Qué documentos son necesarios para dar de baja un suministro de luz o gas con Endesa en 2024?

Al proceder a dar de baja un suministro con Endesa, al igual que en el proceso de dar de alta la luz o el gas, se requiere proporcionar los siguientes datos y documentos:

  • Documento Nacional de Identidad (DNI) del titular del contrato.
  • Información de contacto del titular del contrato.
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) de la luz o gas natural.
  • Número de cuenta bancaria en la que se domicilia el pago.

Estos detalles y documentos son esenciales para llevar a cabo la solicitud de baja de manera efectiva y asegurarse de que los registros sean precisos y completos.

¿Cuándo no debes dar de baja el servicio de luz con Endesa?

No se aconseja solicitar la baja de la luz con Endesa en situaciones en las que la vivienda o local solo estará desocupado por un período breve. Esta recomendación se debe a que dar de alta nuevamente el servicio de luz implicará costos significativos.

Es recomendable considerar la baja de la luz únicamente cuando se anticipa que la vivienda o local estará deshabitado por un periodo prolongado, ya que reinstaurar el servicio de luz después de una baja implica un desembolso importante de dinero

Existen circunstancias en las que no se puede solicitar la baja de la luz con Endesa:

  • Si existen facturas por pagar
  • Si se está haciendo una modificación en el contrato

¿Es costoso el trámite de darse de baja con Endesa?

La solicitud de dar de baja la luz con Endesa es un trámite gratuito y puede realizarse en cualquier momento según las preferencias del cliente.

No obstante, en situaciones en las que se ha firmado un contrato con una cláusula de permanencia, existe la obligación de pagar una penalización al solicitar la baja antes del período acordado.

Es fundamental estar al tanto de las condiciones de permanencia y las implicaciones financieras antes de proceder con la solicitud de baja para evitar sorpresas inesperadas.

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¿Cuáles son los pasos para darse de baja en Endesa en pleno 2024?

Para llevar a cabo la baja de cualquier contrato con Endesa, es necesario seguir estos pasos:

  1. Comunicarte con el servicio de atención al cliente de Endesa: Utiliza una de las vías mencionadas anteriormente para contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa, como el teléfono de contacto o la plataforma en línea.
  2. Proporcionar la información necesaria: Deberás brindar los detalles requeridos, como el número de contrato, la identificación del titular y el punto de suministro. Esta información generalmente se encuentra en tu factura.
  3. Realización de los trámites por parte de Endesa: Una vez que hayas proporcionado los datos necesarios, la comercializadora Endesa se encargará de llevar a cabo los trámites requeridos para procesar la baja.


En el caso de contratos con Endesa Distribución para suministro eléctrico, es posible que se solicite un depósito de garantía. Esta cantidad se utiliza como medida de seguridad en caso de posibles impagos y será reembolsada al finalizar el contrato sin incidencias.

Deberías de tener en cuenta...

Es importante seguir estos pasos con precisión y asegurarse de cumplir con los requisitos específicos para garantizar una gestión exitosa de la baja del contrato de luz o gas con Endesa.

¿Cómo me doy de alta a la luz de nuevo una vez tramitada la baja con Endesa?

dar de alta Endesa

Si decides dar de alta la luz más tarde, tendrás que abonar nuevamente los derechos de acceso y enganche. En esta situación, podría ser más conveniente costear la parte fija de la tarifa durante el mes en que la vivienda esté desocupada. Una alternativa a considerar sería cambiar el nombre del contrato (cambiar de titular) si un nuevo inquilino ocupará la vivienda.

A continuación te mostramos los precios de los distintos derechos:

Tipo de derecho Precio
Derecho de enganche 9,04€ + IVA
Derecho de acceso 19,70 €/kW + IVA
Derecho de extensión 17,37 €/kW + IVA

En una situación de impago ¿Endesa puede automáticamente dar de baja mi servicio de luz o gas?

Sí, en caso de impago, Endesa tiene la facultad de proceder a la suspensión del suministro eléctrico. Sin embargo, si aún existen facturas pendientes de pago, no será posible llevar a cabo la baja del suministro eléctrico.

Cuando se acumulan dos facturas sin pagar, Endesa tomará medidas. Primero, a través de una comunicación por correo postal, informará al cliente sobre la necesidad de realizar el pago. Si el pago no se efectúa, la compañía dará instrucciones telefónicas a la distribuidora para que proceda con el corte del suministro eléctrico.

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FAQ

¿Cuánto se demora Endesa en dar de baja a un usuario?

Si el cliente no presenta facturas pendientes de pago ni está vinculado a ningún servicio de mantenimiento con cláusulas de permanencia vigente, Endesa dispone de un lapso de aproximadamente un mes para llevar a cabo la desactivación del servicio de luz de manera efectiva.

¿Qué es necesario para cancelar el suministro de luz?

¿Cuáles son los requisitos para realizar este tipo de solicitud? Acreditar ser el titular del servicio. Presentar solicitud dirigida a CFE Suministrador de Servicios Básicos por lo menos 5 días hábiles antes de la fecha de terminación solicitada (fecha en la que ya no deseas contar con el suministro eléctrico).

¿Es posible cambiar de compañía de luz si tengo permanencia con otra?

Si te encuentras bajo un contrato de permanencia y decides cambiar a otra compañía antes de que finalice el período acordado, es importante tener en cuenta que estarás sujeto a pagar la cantidad correspondiente. En estos casos, la compañía podría cobrarte una penalización por incumplir la cláusula de permanencia antes de su vencimiento.

Actualizado el 15 Ene, 2024

redaction Redactores del Comparador de Tarifas
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.