Dar de alta la luz con TotalEnergies: Plazos y Requisitos 2024

Resumen A continuación, te detallamos cómo proceder para dar de alta el suministro eléctrico con TotalEnergies. Además, te proporcionamos información sobre los documentos requeridos para este proceso y el costo asociado.

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Pasos para dar de alta la luz con TotalEnergies

Para solicitar el alta del suministro eléctrico con TotalEnergies, es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Contactar con TotalEnergies: Comunica con TotalEnergies a través de sus canales de atención al cliente, como su línea de teléfono dedicada a altas de luz: 900 907 000.
  2. Entregar documentación: Proporciona la documentación requerida para completar el proceso de alta.
  3. Elegir tarifa: Selecciona una de las tarifas de luz ofrecidas por TotalEnergies que se adapte a tus necesidades y preferencias.
  4. Potencia contratada: Escoge el número de kilovatios (kW) de potencia eléctrica que deseas contratar para tu suministro.
  5. Instalación del contador: Una vez que la solicitud de alta haya sido confirmada y validada, TotalEnergies coordinará con la distribuidora eléctrica correspondiente para que un técnico realice la instalación del contador digital en tu domicilio.
  6. Pago de derechos y tarifas: Los derechos de acceso, extensión y enganche, así como el costo equivalente a 50 horas de uso con la potencia contratada, serán cobrados y se reflejarán en tu primera factura.


Es importante tener en cuenta que los detalles y requisitos específicos pueden variar según la ubicación y las regulaciones vigentes. Por lo tanto, siempre es recomendable verificar la información actualizada directamente con TotalEnergies o consultar su página web oficial.

Requisitos para dar de alta la luz con TotalEnergies

Para poder dar de alta la luz con TotalEnergies, es necesario cumplir con ciertos requisitos esenciales. En primer lugar, debes contar con acceso a la red eléctrica general, lo cual significa que tu vivienda o local debe estar ubicado en una zona donde la distribución de electricidad sea posible. Además, es necesario disponer de una acometida eléctrica que conecte tu instalación con la red eléctrica general.

Otro requisito fundamental es que tus instalaciones eléctricas estén en buen estado y cumplan con los estándares de seguridad. Para verificar esto, es necesario contar con un Certificado de Instalación Eléctrica, también conocido como Boletín Eléctrico. Este certificado asegura que tu instalación cumple con las normativas y está en condiciones adecuadas.

Coste para dar de alta la luz con TotalEnergies

El costo asociado al proceso de dar de alta la luz en un piso o vivienda a través de TotalEnergies está determinado por los derechos de alta de la luz. Estos derechos comprenden los siguientes importes:

Derecho de extensión 17,37 euros por kW más impuestos
Derechos de acceso 19,70 euros por kW más impuestos
Derecho de enganche 9,04 euros por kW más impuestos

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Atención al cliente para dar de alta la luz con TotalEnergies

atencion cliente alta luz TotalEnergies

TotalEnergies ofrece varios canales de atención al cliente que puedes utilizar para dar de alta la luz:

  • Puedes acceder al Área de Clientes de TotalEnergies, donde podrás realizar gestiones y solicitudes relacionadas con tu suministro eléctrico.
  • Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de TotalEnergies llamando al número de teléfono gratuito: 900 907 000. A través de este número, podrás obtener información y asistencia para el proceso de dar de alta la luz.
  • También puedes acudir a las oficinas físicas de TotalEnergies, donde personal de la compañía te proporcionará la ayuda necesaria para gestionar el alta de la luz.
  • Si prefieres el contacto por correo electrónico, puedes escribir a la dirección de correo electrónico de TotalEnergies: atcliente@totalenergies.com.
Además, si en algún momento necesitas reportar una avería, puedes comunicarte con el servicio de mantenimiento de TotalEnergies llamando al número: 900 907 007. Sin embargo, para dar de alta la luz, la forma más sencilla es utilizar los canales mencionados anteriormente, incluyendo el teléfono gratuito y el sitio web de TotalEnergies.

¿Qué necesito para dar el alta de la luz con TotalEnergies?

Para solicitar el alta de la luz con TotalEnergies, debes proporcionar la siguiente documentación e información:

  1. Nombre completo y apellidos del titular del contrato.
  2. Documento Nacional de Identidad (DNI) del titular.
  3. Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), que es un identificador único para tu suministro eléctrico.
  4. Número de kilovatios (kW) de potencia eléctrica que deseas contratar.
  5. Certificado de Instalación Eléctrica, que verifica que las instalaciones eléctricas cumplen con los requisitos necesarios.
  6. Dirección completa de la vivienda o empresa donde se realizará el alta de la luz.
  7. Datos bancarios o número de cuenta bancaria (IBAN) para la domiciliación de los pagos.
  8. Elección de la tarifa de luz que deseas contratar.

Estos documentos y detalles son esenciales para que TotalEnergies pueda tramitar adecuadamente el alta de la luz en tu domicilio o empresa. Recuerda que la correcta presentación de esta información facilitará el proceso y te permitirá contar con el suministro eléctrico en el plazo establecido.

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FAQ

¿Cuánto tiempo se demora dar de alta la luz?

Una vez que se satisfacen los criterios de contratación, el período de espera para establecer la conexión del suministro es de 5 a 7 días hábiles.

¿Cuál es el costo por dar de alta la luz?

El importe del alta de luz varía en función de la potencia contratada y si se trata de un alta nueva o la reactivación de un suministro previo. Por lo tanto, puede oscilar desde 38€ hasta superar los 250€ en el caso de viviendas de mayor tamaño.

¿Cuánto se tarda en recibir el número de CUPS?

El municipio en el que se llevará a cabo la obra proporcionará a la empresa un CUPS provisional de obra. El período estimado para activar una conexión eléctrica provisional varía entre 7 y 10 días hábiles.

Actualizado el 15 Ene, 2024

redaction Redactores del Comparador de Tarifas
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.