¿Cómo cambiar de titular de manera online con Naturgy?
Efectuar un cambio de titular en línea con Naturgy
requiere acceder al área de clientes y completar el formulario provisto. El procedimiento es el siguiente:
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Ingresar al área de clientes de Naturgy
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Selecciona "Sobre tus productos"
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Opta por "Poner contrato a tu nombre"
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Llena la solicitud proporcionada
Naturgy ha desabilitado la opción de cambiar de nombre los contratos sin entrar al área de clientes.
Cambiar titularidad con Naturgy a través de su teléfono
Para realizar un cambio de titular con
Naturgy por teléfono con su servicio de
atención al cliente,,
la compañía dispone de números gratuitos para brindar información y asistencia en este proceso.
Teléfonos para el cambio de titular con Naturgy:
- Naturgy Mercado Libre: 900 100 251
- Naturgy Mercado Regulado: 900 100 259
El "Mercado libre" corresponde a Naturgy Iberia y abarca todas las
tarifas de la compañía, como
Por Uso o Digital Noche.
Por otro lado, el "Mercado regulado" se refiere a la
comercializadora regulada
Gas & Power, que ofrece la tarifa PVPC de electricidad.
Si tienes contratada la tarifa de gas natural TUR de Naturgy, Gas&Power, puedes consultar los precios que varían cada hora de cada día y se revisan trimestralmente.
¿Cuál es el costo de cambiar de titularidad con Naturgy?
El proceso de cambio de titularidad con Naturgy no conlleva ningún costo, y
los usuarios pueden llevar a cabo este proceso de manera ilimitada, siempre y cuando el titular mantenga los pagos al día. No obstante, si existen pagos pendientes, será necesario saldarlos antes de poder realizar el cambio de titular.
En caso de que el nuevo titular desee aumentar la potencia contratada con Naturgy, habrá ciertos cargos por derechos a considerar:
| Derechos de acceso | 19,70€ + impuestos por cada kW incrementado |
| Derechos de extensión | 17,37€ + impuestos por cada kW |
Además, si se requiere actualizar el contador, se aplicarán
derechos de enganche: 9,04€ + impuestos.
Si el cliente tiene la intención de reducir la potencia contratada con Naturgy,
únicamente deberá abonar los derechos de enganche.
La empresa aconseja siempre optar por un cambio de titularidad en lugar de
dar de baja el contrato con Naturgy, ya que el cambio es gratuito.
En contraste, volver a dar de alta el suministro conlleva costos adicionales.
Motivos por los que cambiar de titularidad con Naturgy
A día de hoy y con cualquier
comercializadora o tarifa que tengas para el hogar, pueden surgir numerosos motivos por los que desees cambiar la titularidad, en este apartado comentaremos los motivos más comúnes y cómo actuar en base a ellos.
- Cambio de titularidad por motivo de divorcio: Será la persona que permanezca en la vivienda quien tenga que asumir el contrato de electricidad o gas a su nombre
- Cambio de titularidad por fallecimiento: Se deberá proporcionar el certificado de defunción, y en casos aplicables, una acta que confirme la identidad de los herederos de la residencia.
- Cambio de titularidad por alquiler o compra: En caso de alquiler o compra asumirá la responsabilidad de cumplir el contrato de luz y gas quien alquile dicha vivienda, así como convertirse en la persona responsable de pagar las facturas.
Documentos necesarios para cambiar la titularidad con Naturgy
Indistintamente de la vía seleccionada,
los clientes deberán presentar la documentación siguiente para efectuar el cambio de titular del contrato de electricidad o gas con Naturgy:
Requisitos para modificar el titular con Naturgy:
- Causa del cambio de titularidad.
- Dirección precisa del punto de suministro.
- Datos completos del anterior titular (nombre, apellidos, DNI).
- Datos completos del nuevo titular (nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico).
- Detalles bancarios del nuevo titular.
- Número de referencia del contrato.
- Código CUPS de Naturgy.
- Potencia eléctrica convenida.
- Copia del contrato de alquiler o de las escrituras de la residencia.
Naturgy sugiere facilitar la lectura final del contador de gas (si corresponde) antes de realizar el cambio de titularidad para evitar la facturación de consumo acumulado.
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